Votre profil

• Expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire
• Maîtrise des nouvelles technologies de l’automobile
• Sens du service et des relations attendus par une clientèle exigeante
• Compétences dans la planification avec un esprit tourné vers des solutions
• Très bonne présentation
• Excellente connaissance en français et bon niveau d’anglais
• Maîtrise des outils informatiques
• Vous vous démarquez par votre enthousiasme, votre empathie et votre charisme

Vos responsabilités

• Accueil et conseil à la clientèle pour toutes demandes en relation avec leur véhicule
• Prise de rendez-vous, gestion et optimisation du planning
• Ouverture des ordres de réparations, suivi des travaux et de la facturation finale
• Remise des véhicules après travaux, explication et encaissement de la facture
• Traitement d’éventuelles réclamations en collaboration avec votre supérieur
• Suivi des tâches administratives liées à la fonction
• Vente de prestations et produits additionnels
• Garantir un service d’excellence à notre clientèle
• Planifier le volume de travail nécessaire au bon fonctionnement du SAV
• Atteindre les objectifs mensuels fixés par la Direction

Nous vous offrons

• Un poste intéressant avec des défis à relever et des tâches diversifiées
• Un cadre de travail agréable et une équipe motivante
• Les prestations d’une grande entreprise en constante évolution, au service de grandes marques

Date d’entrée en fonction : à convenir
Seuls les dossiers correspondants aux critères énoncés ci-dessus seront pris en considération.