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Conseiller service après-vente (H/F)

Garage Mercedes-Benz de Nyon – Groupe Chevalley

Conseiller service après-vente (H/F) Mercedes-Benz

Conseiller service après-vente (H/F)

Garage Mercedes-Benz de Nyon – Groupe Chevalley

Votre profil

  • Expérience minimum de 5 ans dans le secteur d’activité
  • Une bonne présentation
  • Sens des relations et du service attendu par une clientèle exigeante
  • Maîtrise des outils informatiques et gestion des rendez-vous en ligne
  • Connaissances de la gestion des dossiers de carrosserie
  • Compétences dans la planification avec un esprit tourné vers des solutions
  • Excellente connaissance en français et anglais ou allemand indispensable
  • Expérience de la marque Mercedes-Benz un plus

 

Vos responsabilités

  • Accueil et conseil à la clientèle en lien avec l’entretien de leur véhicule
  • Prise de rendez-vous et gestion du planning d’occupation de notre atelier
  • Ouverture des ordres de réparations, suivi des travaux et de la facturation finale
  • Remise des véhicules après travaux
  • Traitement d’éventuelle réclamation en collaboration avec votre supérieur
  • Tâches administratives diverses

 

Vos objectifs

  • Garantir un service de qualité à notre clientèle
  • Planifier le volume de travail nécessaire au bon fonctionnement des ateliers
  • Assurer la rentabilité des ateliers en collaboration avec les chefs d’équipe
  • Atteindre les objectifs mensuels fixés par la Direction

 

Nous vous offrons

  • Un cadre de travail agréable dans un groupe automobile reconnu
  • Un salaire adapté à vos compétences
  • Une formation liée aux exigences des marques « Premium » que nous représentons.

 

Date d’entrée en fonction : de suite ou à convenir

Seuls les dossiers correspondants aux critères énoncés ci-dessus seront pris en considération.