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Directeur service après-vente (H/F)

Directeur service après-vente (H/F) - Groupe

Directeur service après-vente (H/F)

Votre profil

  • Les rouages d’un service SAV n’ont plus de secret pour vous du fait de vos nombreuses années d’expérience dans le domaine
  • Vos aptitudes managériales vous permettent d’organiser vos actions et d’accompagner vos équipes en développant leurs compétences
  • Vous êtes issu d’une formation dans le domaine commercial/technique, de préférence dans le domaine automobile (ou formation équivalente)
  • Excellent négociateur, vous êtes orienté objectifs
  • Vous instaurez naturellement un climat de travail collaboratif, exigeant, éthique et transparent, tout en
    étant rigoureux dans la gestion des affaires
  • Doté d’un esprit visionnaire et entreprenant, vous faites preuve d’écoute et de persévérance dans votre quotidien
  • Le contact avec une clientèle exigeante et des fournisseurs fait partie de vos qualités de négociateur
  • Vous parlez couramment le français et avez une bonne maitrise de l’anglais (Min. B1), l’allemand un atout
  • Résident dans l’arc lémanique, vous jouissez d’une bonne connaissance du tissu économique

 

Votre mission

  • Rattaché au Directeur opérationnel, votre principale mission sera d’harmoniser toutes les procédures en matière de SAV, logistique et qualité au sein de tous les sites du Groupe
  • Avec l’appui d’une équipe technique déjà en place, vous vous assurerez de l’atteinte des objectifs économiques fixés par l’entreprise en ce qui concerne le rendement des ateliers, magasins et carrosseries de l’ensemble du Groupe
  • Vous développez la rentabilité de votre Business Unit en assurant un service client efficient
  • Vous serez à même de soutenir les responsables SAV de chaque site en matière de réclamations,
    tout en garantissant un service d’excellence à notre clientèle

 

Nous vous offrons

  • Un poste passionnant avec des défis permanents à relever et des tâches variées et stimulantes
  • Une autonomie importante et un cadre de travail agréable
  • Les prestations d’une grande entreprise en constante évolution, au service de grandes marques

 

Date d’entrée en fonction : à convenir

Seuls les dossiers correspondants aux critères énoncés ci-dessus seront pris en considération.