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Emploi – Responsable réception (H/F)

Groupe Chevalley

emploi réception

Emploi – Responsable réception (H/F)

Groupe Chevalley

Votre profil

  • Vous êtes au bénéfice d’une formation hôtelière, un diplôme du domaine de l’hébergement ou équivalent, complétée d’une expérience confirmée dans des établissements de luxe dont vous maîtrisez les codes
  • Vous êtes doté d’une expérience validée en management d’équipes
  • Excellent communicant, vous avez une aisance verbale et un fort dynamisme, instaurant naturellement un climat de travail collaboratif, exigeant, éthique et transparent, tout en étant rigoureux dans la gestion des affaires
  • Très bon manager, vous savez motiver votre équipe et ne reculez pas face aux situations conflictuelles
  • Vous avez le sens des responsabilités et le respect inconditionnel des procédures et de la législation en vigueur
  • Vous avez un grand sens de l’accueil et du service client. Le savoir-vivre, la politesse, l’humilité et le sens du détail sont des critères qui vous définissent
  • A l’écoute des clients, vous répondez rapidement à leurs demandes
  • Vous avez une aptitude à établir un relationnel de qualité avec nos clients afin de les fidéliser
  • Vous démontrez de la flexibilité dans l’ajustement des priorités
  • Votre présentation, tant vestimentaire que gestuelle, est excellente
  • Vous êtes à l’aise avec la rédaction écrite et l’orthographe
  • Bilingue français anglais, une autre langue étrangère serait un atout
  • Résident dans l’arc lémanique, vous jouissez d’une bonne connaissance du tissu économique.

 

Vos responsabilités

  • Mise en place d’un service d’accueil et de téléphonie d’excellence à notre clientèle
  • S’assurer de la prise en charge des demandes clients de manière chaleureuse, efficace et de qualité conforme aux standards
  • Organisation et planification du travail de l’équipe d’accueil et de téléphonie
  • Management et accompagnement de l’équipe d’accueil et de téléphonie
  • Mise en application et transmission des compétences et aptitudes professionnelles aux membres de l’équipe.

 

Nous vous offrons

  • Un poste intéressant avec des défis à relever et des tâches diversifiées
  • Un cadre de travail agréable et une équipe motivante
  • Les prestations d’une grande entreprise en constante évolution, au service de grandes marques.

 

Date d’entrée en fonction : libre de suite ou à convenir.
Seuls les dossiers correspondants aux critères énoncés ci-dessus seront pris en considération.