Votre profil

• Vous êtes au bénéfice de plusieurs années d’expérience au sein d’un service après-vente automobile, idéalement au sein d’une marque automobile Premium;
• Vous êtes doté d’une expérience confirmée en management, et issu d’une formation dans le domaine commercial/technique, de préférence dans le domaine automobile (ou formation équivalente);
• Excellent négociateur, vous êtes orienté objectifs;
• Vous instaurez naturellement un climat de travail collaboratif, exigeant, éthique et transparent, tout en étant rigoureux dans la gestion des affaires;
• Vous êtes doté d’une expérience approfondie dans l’encadrement de collaborateurs et d’équipes;
• Le contact avec une clientèle exigeante et des fournisseurs fait partie de vos qualités de négociateur;
• Vous avez, dans le cadre de vos dernières fonctions, démontré des compétences dans la planification, avec un esprit tourné vers des solutions;
• Vous parlez couramment le français et avez une bonne maitrise de l’anglais (Min. B1), l’allemand un atout;
• Résident dans l’arc lémanique, vous jouissez d’une bonne connaissance du tissu économique.

Vos responsabilités

• Mise en place de la stratégie du Groupe, en collaboration avec le Directeur SAV Groupe en place;
• Encadrer et mettre en place des processus SAV/logistique et assurance-qualité, dans les règles édictées par les constructeurs;
• Adapter sans délai les changements exigés par les constructeurs et l’entreprise;
• Garantir la réalisation des objectifs de votre site, ainsi que la mise en œuvre des mesures en découlant;
• Transmettre les objectifs fixés par la direction aux équipes;
• Collaborer étroitement avec le Directeur des ventes;
• Gérer les réclamations, tout en garantissant un service d’excellence à notre clientèle;
• S’assurer du respect de la protection du travail et de l’environnement et garantir la sécurité des équipes;
• Contrôler et maintenir à jour la formation des collaborateurs dans tous les domaines liés à l’activité;
• Fidéliser la clientèle existante et acquérir une nouvelle clientèle;
• Gestion financière du service, en lien étroit avec la Direction.

Nous vous offrons

• Un poste passionnant avec des défis permanents à relever et des tâches diversifiées;
• Une autonomie importante, un cadre de travail agréable et une équipe motivante;
• Les prestations d’une grande entreprise en constante évolution, au service de grandes marques.

Date d’entrée en fonction : à convenir
Seuls les dossiers correspondants aux critères énoncés ci-dessus seront pris en considération.